在“3·15”国际消费者权益日期间,为提高金融消费者风险责任意识,维护保险消费者合法权益,阳光财险北京分公司践行“一切为了客户”的核心价值追求,坚持从消费者人心人性的需求出发,全面开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的消费者权益保护宣传教育活动,推动金融知识的普及,助力营造一个更加公正、透明和有序的消费环境。

线下广泛宣传,关注特殊人群

阳光财险北京分公司在网点醒目位置摆放金融知识海报,通过LED电子屏及电视滚动播放宣教内容,同时在教育宣传区放置宣传折页、《金融伴我成长》系列读物和老年人服务手册等,让公众获取金融知识更加便利,引导消费者依法、理性维护权益。还制作盲文指南内容包括金融消费者八项基本权利、保单服务、理赔服务以及投诉服务等内容,助力特殊人群更好地享受保险服务,提升维权意识。

拓展线上渠道,普及消保知识

阳光财险北京分公司积极开展线上消保问答活动,制作“以案说险”和“风险提示”小视频,围绕金融消费者八项基本权益、防范电信诈骗、普及保险知识、个人信息保护等宣传内容进行推送,提升宣传效果。同时,利用微信朋友圈开展发散式宣传,在全员每日转发朋友圈的基础上,积极发动身边的亲戚朋友、客户等转发消保小视频,不断提高触达面。此外,阳光财险北京分公司不断拓宽网络媒体宣传形式,利用视频号、小红书等新媒体平台,传播消费者权益保护知识,提高金融客户维权意识。

扎实推进“五进入”,传播消保正能量

阳光财险北分为满足消费者金融知识需求,扎实推进消保宣传“五进入”,对“一老一少一新一残”开展针对性金融知识教育宣传活动,怀柔支公司走进帮帮盲盲人推拿中心、大兴营销服务部走进幸福家园社区、顺义营销服务部走进仁和中学等,宣传队伍从贴近消费者的金融基础知识入手,聚焦防范非法集资、防范电信诈骗、金融适老服务措施等内容开展宣传,并给消费者送上消保知识手册,提升学生、老年人等金融消费者金融知识水平和风险防范意识。

脚踏实地,久久为功。阳光财险北京分公司将始终以切实为金融消费者办实事、解难题、保障金融消费者的合法权益作为出发点、落脚点,持续加强金融知识普及,不断提高服务水平和质量,以实际行动履行好金融消费权益保护的主体责任,让人们拥有更多的阳光。